Scuola Punto di ascolto -segnalazioni suggerimenti reclami

Punto di ascolto -segnalazioni suggerimenti reclami

La Commissione Paritetica Docenti Studenti per favorire la risoluzione delle criticità dell’offerta formativa e un dialogo proficuo tra l’amministrazione e gli studenti, ha predisposto questa pagina.

Ogni studente può inviare una segnalazione, un suggerimento o un reclamo, tenendo conto che possono essere inviati anche ai propri rappresentanti.

Non vengono accettate comunicazioni anonime. Tuttavia la Commissione Paritetica Docenti Studenti e tutti i soggetti e/o organi competenti, nel rispetto delle leggi vigenti, garantiscono la riservatezza dei dati personali e l’anonimato degli studenti in sede di discussione delle comunicazioni.

Procedura:

1. invio della comunicazione alla mail scuola(at)scienze.unifi.it
2. ricezione della comunicazione e valutazione del contenuto
3. valutazione della fondatezza della comunicazione e inoltro della comunicazione ai soggetti e/o agli organi competenti 
4. risposta allo studente 
5. gestione della pratica (adozione di specifiche azioni di miglioramento)

 

 Note alla procedura:

1. i tempi di gestione della pratica, compatibilmente con le risorse di personale e altri vincoli organizzativi, saranno in relazione alle caratteristiche di urgenza della comunicazione e ai soggetti competenti;
2. le risposte vengono inviate per posta elettronica agli indirizzi istituzionali degli studenti (nome.cognome@stud.unifi.it);
3. tutte le pratiche vengono periodicamente poste all’OdG delle riunioni della Commissione Paritetica Docenti Studenti;
4. per soggetti e/o organi competenti si intendono:
   1. Presidente CdS
   2. Responsabile AQ CdS
   3. Rappresentanti degli studenti CdS
   4. Presidente Scuola
   5. Segreteria didattica del CdS
5. per valutazione della comunicazione si intende: una preliminare valutazione della fondatezza e rilevanza delle segnalazioni. Non viene effettuata una valutazione in dettaglio, ma vengono escluse comunicazioni del tutto prive di riscontri che contengono fatti generici, confusi e/o palesemente diffamatori.